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샤넬 코코핸들 미듐 성공후기 (롯데본점/리자드.. : 네이버블로그
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안녕하세요 샤넬백을 구매하고 드디어 첫 개시를 하는 날 가죽 찢김 이슈가 발생했습니다..!
그 과정과 세부 후기까지 모두 공유해보겠습니다.
우선 저는 올해 2월 말 코코핸들 미듐을 구매 후 2주간의 교환, 환불 기간이 있었지만,
환불이나 교환 생각이 없었고 외관상 양품으로 확인되어 필름을 제거하지 않고 있었습니다.
하지만 약 한달이 지나고 나서 개시를 앞두고 핸들에 부착된 필름을 제거하다가 가죽에 문제가 생겼다는 걸 인지하게 되었어요 ㅜㅜ
*구매시 샤넬백의 가죽은 AS가 불가능하다는 안내를 해주셨어요
필름에 가려져서 보이지 않았던 핸들 가죽 찢김이 그때 확인이 되었습니다.
어렵게 산 가방인데 이런 퀄리티라니 순간적으로 속이 상했는데 우선 실물로 부티크에 접수를 해야 정확한 답변을 들을 수 있다고 안내를 받아서
주말도 부티크에 다시 가서 AS접수가 가능하다는걸 확인하고 다음날 바로 접수를 하러 갔습니다.
흐흑 진짜 첫개시였습니다.
주말이다보니 오후에 방문했음에도 웨이팅이 있었지만, 입구에서 AS목적으로 방문했다고 하니
구매 고객보다 앞서 입장 할 수 있었고
이틀전까지 샤넬 고객센터에 전화하면 A/S는 부티크 웨이팅이 발생하지 않도록 사전에 예약이 가능하다고 합니다.
(저희는 바로 방문한 것이라 예약은 하지 않았습니다. )
셀러와 A/S상담을 하고나니
규정된 기간이 지났지만 '환불'도 가능하고,
(당일 부티크의 관리자가 상주하고 있었는데 셀러분께서 단독으로 결정한 건 아니고 관리자가 제 가방의 실물 컨디션을 직접 확인하시고 컨펌하시더라구요)
가방의 가죽은 A/S가 불가능하지만, 코코핸들의 경우 핸들 단독으로 다른 핸들로 교환하여 'A/S'가 가능하기에 수리 접수가 가능해서 선택지를 두가지 받았습니다.
(하지만 핸들 AS는 소재 입고가 언제 가능할지 몰라 기간이 최대 6개월까지 소요가 될 수 있고,
동일한 색상의 핸들로만 교환이 가능하며, 교환되는 시점의 가죽은 기존 가죽의 색상과 디테일이 차이가 있을 수 있다는 걸 동의를 받으셨습니다. )
저희는 잠시 고민하다 AS접수를 하는 것으로 선택을 했고, 장기간 시간이 걸리겠구나... 하는 염두를 하고 있었습니다. 하지만 실제 소요시간은 약 3주 뒤 수리가 완료되어 문자 연락이 온 당일
픽업까지 진행했고 새 쇼핑백에 담아주셨습니다 ~
사실 가방이 가격대도 있는데, 가죽의 찢김이 발생했다는것에 이해가 안되었는데,
사후 서비스가 유도리 있고 좋았기 때문에 괜찮았습니다 ^^
구매한 가방은 5년동안 가죽을 제외한 무상 수리가 가능하다고 합니다.